【亿邦原创】8 月 10 日，在 " 精耕数智，为创新加速 "2023 网易数帆城市行（北京）峰会上，网易数帆发布了融合 AIGC 的对话式 BI 产品——有数 ChatBI。
网易数帆大数据产品线总经理余利华表示，借助有数 ChatBI 的自然语言理解与专业数据分析能力，用户只需通过日常对话的方式即可获得可信的数据，降低数据消费门槛。
(资料图片仅供参考)
1、低效的数据分析
数字化时代，无论产品研发、市场营销、财务管理还是客户服务，在经营各环节使用数据支撑决策已成为企业的日常，企业数据分析需求暴增。
网易数帆的一位客户，月均数据分析需求量超过了 200，策划、运营、用户体验、QA 等不同岗位都提出了用数的需求，而且其中运营相关的临时或紧急的需求占比很高。然而，由于数据分析流程的专业性和分析人才的稀缺性，传统数据分析显得耗时而低效。
这一极度困扰的局面，一直持续到 AIGC 技术的发展，能够用于数据分析的类 ChatGPT 产品扎堆出现。类 ChatGPT 产品有问必答，速度极快，与数据分析师对需求的响应不可同日而语，这让从业者看到了效率之光。
然而，余利华发出了灵魂之问：" 人工智能助手可以立即回答你的数据问题，但你能相信他们吗？"
答案是否定的。首先，类 ChatGPT 产品并非专门为数据分析而设计，只擅长处理自然语言文本数据相关任务。
其次，即使最先进的通用大模型也很容易捏造事实，俗称 "AI 幻觉 "，在 BI 领域可能是捏造字段，这在环环相扣的数据分析中可能成为致命的缺陷。
在过去的 10 个月中，网易数帆的重要事项之一，就是在数据分析领域与这种幻觉对抗，打造可信的有数 ChatBI。
2、如何打造可信的 ChatBI？
"AI 幻觉 " 的产生是由于训练数据不足、文本与表示之间的编解码错误等因素，可怕的是 AI 并不知道这是幻觉，单靠 Prompt（提示）来纠正极为困难。
如何打造一个可信的数据分析工具？余利华用 20 个字总结了网易数帆打造可信的有数 ChatBI 的奥妙：需求可理解，过程可验证，用户可干预，产品可运营。
所谓需求可理解，是指网易数帆为弥补用户认知和复杂工具之间的门槛，提升准确率，借助大模型的语言理解能力，先进行需求分析，这样即使是完全不懂 BI 的使用者也能通过需求分析内容判断系统的取数步骤是否正确。过程可验证，即借助基于大模型的 NL2SQL 能力实现复核。为了提升 NL2SQL 能力，网易数帆有针对性地定制生成和优化了超过 30 万不同类型的问法和 SQL。余利华介绍，网易数帆调优出的 NL2SQL 领域模型，效果已达到 GPT-3.5 的水平。
用户可干预，即将数据模型和查询条件结构化，用户可干预可调整，切换数据模型或者查询条件。
产品可运营，即网易数帆为有数 ChatBI 产品构建了独特的运营反馈机制，用户可以反馈数据的准确性，管理员可运营知识库、标记及优化 badcase，从而提升数据可靠性。
3、数据分析新范式
网易数帆产品人员通过大型连锁超市的华北地区的销售负责人日常用数的场景，演示了如何通过有数 ChatBI 全程自助获得可信数据的过程。
产品人员只需输入 " 我想看今年上半年华北地区每个月的利润 "，有数 ChatBI 立即给出结果，并用自然语言描述了查询的逻辑与步骤。掌握 SQL 的专业人员，也可以点击 " 更多 " 按钮查看对应的 SQL。
当被问到利润增长的原因时，有数 ChatBI 通过图表给出了主要影响的因素和维度：" 细分为小型企业、类别为办公用品、城市为北京 " 是影响利润增长的最核心维度。
与传统分析方式需要繁琐的步骤不同，有数 ChatBI 只需要对话和点选就能得到可信的结果，有数 ChatBI 让非技术人员也能轻松获取数据和业务洞察。余利华认为，这是一种门槛更低、效率更优、更智能的数据分析新范式。
目前，有数 ChatBI 在网易公司的应用，已经覆盖产品、运营、市场、财务等非技术人员。
当 AIGC 成为影响整个数智领域的核心技术，网易数帆也在借助 AIGC 构建数智竞争力。
余利华透露，有数 ChatBI 是网易数帆在 BI 领域的实践成果之一，在数据分析阶段之前的数据准备阶段，如数据建模与管理环节，和之后的数据应用阶段，网易数帆也正在积极探索各项产品与 AIGC 技术的融合，未来将可实现更智能的数据能力，如自动生成 ETL 流程、报表自动生成、自动生成填报表单、数据分析结论及洞察等。
"AIGC 和 BI 的结合，将改变整个数据服务的格局。" 余利华说。
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